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店舗について

商品の販売について

商品引渡し時期

【イベントチケットをご購入のお客様】
随時弊社より一般郵便でお送りしております。

チケット送付がないイベントについてはサンキューメールをプリントアウト、またはメール画面を表示いただきます。

ご入金後1ヵ月を経過、もしくは開催一週間前になってもチケットが届かない場合はお問い合わせください。
TEL:03-3224-7688
E-mail:kikaku@tokyo.hotelokura.co.jp

【ワインをご購入のお客様】
ご注文の5日後から2月11日(月・祝)までのお届け日をご指定ください。
2018年12月27日（木）〜2019年1月4日（金）までのご注文につきましては、2019年1月10日（木）以降のお届けになります。
お届け日のご希望がない場合には、ご注文の5日後以降のお届けとなります。


●お届け時間指定
以下の時間帯よりご指定いただくことができます。
午前中／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／19時〜21時

＜ご注意＞
・一部地域についてはご希望のお届け日・時間に添えない場合もありますのでご了承ください。

・交通事情・天候等により、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。

不良品の取扱

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
下記商品は、無料で至急交換させていただきます。
商品到着後、７日以内に弊社までご返送ください。

・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合

返品について

■ お客様のご都合によるお申し込み後のキャンセルはお受けできません。
■ チケットの払い戻しはお受けいたしかねます。

【チケットの払い戻しに関しまして】

■やむを得ない事情でイベント中止を余儀なくされた場合
　上記に関しましては返金いたします。

■紛失や盗難があった場合
■チケットが手元に届かない等の場合
　お問い合わせください。



【ワインをご購入のお客様】
■ご入金後の返金は致しかねますので、予めご了承ください。

■以下に該当する時のみ、商品到着より3日以内にご連絡・ご返品をもってご交換いたします。
　・商品違い　・数量違い　・破損(発送から到着の間に破損した場合)

■指定日になっても商品が届かない等の場合、お問い合わせください。

支払い方法及び支払い時期

下記のお支払い方法をご利用になれます。
詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。

・クレジットカード
　JCB,VISA,Master,MUFG,DC,UFJ,NICOS,UC,SAISON,AMEX,Diners, Orico,楽天,TS CUBIC,AEON,Cedyna/OMC,SMCC,JACCSのカードがご利用可能です。
　ご入金確認後14日以内にチケットを発送いたします。

申込の有効期限

販売開始はイベント開始前1〜3ヵ月になります。
前日まで予約は受け付けておりますが開催日までにご入金がない場合はご予約を取り消させていただきます。

その他

当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。
送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応です。
重要なクレジットカード情報は、株式会社エフレジが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。
弊社管理のパソコン等には一切残りません。